Nakupovanie v internetovom obchode www.jantario.sk a www.jantario.com je prispôsobené potrebám zákazníkov, aby si mohli čo najjednoduchšie vybrať a objednať želaný tovar. Proces vytvorenia objednávky pozostáva z nasledujúcich krokov.
Výber tovaru a vloženie do košíka
Na internetovej stránke www.jantario.sk a www.jantario.com sa zobrazuje aktuálna ponuka tovaru internetového obchodu. Pre čo najlepšie odprezentovanie ponuky tovaru sú uvádzané rôzne fotografie a podrobný opis. Uvedené ceny sú platné v čase zobrazenia na webovej stránke.
Stlačením sekcie “Obchod” v hornom menu sa vám zobrazí celková ponuka tovaru internetového obchodu. Sekcia “Obchod” však obsahuje aj roletové menu, z ktorého si môžete vybrať jednotlivé kategórie šperkov, ktoré vás zaujímajú. Zoznam tovaru v katalógu je zoradený podľa predvoleného kritéria. Vy si však môžete radenie tovaru prispôsobiť stlačením príslušného poľa uvádzajúceho spôsob radenia tovaru a výberom preferovaného spôsobu zoradenia – podľa ceny od najnižšej alebo od navyššej, podľa populárnosti, podľa najnovších alebo podľa priemerného hodnotenia tovaru.
Kliknutím na príslušný produkt prejdete na podstránku venovanú detailu produktu, ktorá vám poskytne všetky potrebné produktové informácie. Môžete si prečítať popis a charakteristiku tovaru, oboznámiť sa s jeho parametrami, prečítať si recenzie produktu a prezerať si galériu fotografií. Podstránka produktu obsahuje aj možnosť označiť si želaný produkt do budúcnosti. Kliknutím na “Pridať na zoznam želaní” môžete produkt vniesť do svojho Wishlistu. Funkcia vytvárania a uchovávania zoznamu želaní je prístupná len pre prihlásených užívateľov. Užitočná pri vyhľadávaní je aj funkcia značky, zobrazujúca aktívne značky prislúchajúce danému produktu. Značky zhromažďujú produkty s podobnou charakteristikou. Kliknutím na jednotlivé značky sa vám zobrazia všetky produkty, ktoré pod danú značku patria – napríklad kliknutím na značku “zelený jantár” sa vám zobrazia všetky produkty so zeleným jantárom, alebo kliknutím na značku označujúcu názov kolekcie sa vám zobrazia všetky produkty, ktoré do kolekcie patria a vy si môžete vyskladať set šperkov podľa vlastného výberu.
Tovar, ktorý vás zaujme, si môžete vkladať do košíka prostredníctvom tlačidla “Pridať do košíka”, a to rýchlou voľbou pri jednotlivých tovaroch v prehľade tovaru alebo tiež na podstránkach venovaných jednotlivým produktom. Stlačením tlačidla “Pridať do košíka” sa tovar automaticky vloží do nákupného košíka. Pri ikone košíka v pravej strane horného menu uvidíte aktuálny počet kusov vložených do košíka a medzisúčet. Keď prídete kurzorom na ikonu košíka, vyroluje sa vám menu zobrazujúce posledné produkty vložené do košíka, ako aj tlačidlá “Zobraziť košík” a “Pokladňa”.
Správa košíka a prechod k vytvoreniu objednávky
Kliknutím na “Zobraziť košík” prejdete na stránku vášho nákupného košíka. Ten obsahuje prehľad tovarov, ktoré ste si do košíka vložili, ich množstvo a cenu. V tomto kroku môžete spravovať obsah svojho nákupného košíka – odoberať tovar stlačením červenej ikonky s krížikom pri každom produkte alebo meniť želané množstvo produktov prostredníctvom šípok pri čísle označujúcom množstvo. Po úprave množstva kusov, ktoré si želáte mať v košíku, vždy stlačte tlačidlo “Aktualizovať košík”. Ak by ste chceli ešte pokračovať vo výbere tovaru, kliknie opäť na sekciu “Obchod” v hornom menu. Aktuálny stav košíka sa zachová a vy doň môžete vkladať ďalšie produkty. Ak chcete košík ďalej spravovať, vrátite sa do košíka opätovným stlačením “Zobraziť košík”.
Ak máte kupón na zľavu, ktorý by ste si radi uplatnili, môžete tak učiniť prostredníctvom poľa pre vloženie kupónu pod prehľadom tovarov v košíku. Kód kupónu vpíšte alebo vložte do poľa označeného “Kód kupónu” a stlačte tlačidlo “Použiť kupón”. Príslušná zľava sa premietne do celkovej sumy v sumári košíka v spodnej časti.
Sumár košíka obsahuje medzisúčet ceny za objednaný tovar. Nasleduje riadok, v ktorom si môžete vybrať preferovaný spôsob dopravy. Uvedené sú aktuálne dostupné možnosti dopravy pre vami zvolenú krajinu doručenia, z ktorých si môžete vyberať, ako aj poplatky za ne. Preferovaný spôsob dopravy si vyberiete kliknutím na príslušné tlačidlo pri vybranom spôsobe platby. Poplatok za vybraný spôsob platby sa automaticky priráta k celkovej sume objednávky. V nasledujúcom riadku si môžete vybrať preferovaný spôsob platby. Zobrazené sú možné spôsoby platby platné pre vybraný spôsob doručenia a poplatky za ne. Výber spôsobu platby uskutočníte stlačením tlačidla pri vybranom spôsobe platby. Poplatok za vybraný spôsob platby sa automaticky priráta k celkovej sume objednávky.
Posledný riadok v sumári košíka označený “Cena spolu” je celkovou sumou vašej objednávky – obsahuje cenu za tovar, navýšenú o prípadné poplatky spojené s vybraným spôsobom dopravy a platby, zniženú o prípadnú zľavu v prípade, že ste si uplatnili kupón. Cena je uvedená vrátane DPH. Toto je celková cena, ktorú budete musieť po finálnom potvrdení objednávky zaplatiť.
Pokladňa a uskutočnenie objednávky
Ak ste správu košíka ukončili, môžete stlačením tlačidla “Skontrolovať a objednať” prejsť do pokladne. Do pokladne sa dostanete aj priamo z ktorejkoľvek podstránky webu kliknutím na ikonku košíka a stlačením tlačidla “Pokladňa”. V pokladni ako prvé zadáte svoje osobné údaje, nevyhnutné pre vytvorenie objednávky, jej spracovanie a úspešné doručenie tovaru k vám. Ide predovšetkým o vaše meno, fakturačnú adresu, adresu pre dodanie a kontaktné údaje. Ak ste u nás už v minulosti nakupovali a máte vytvorený užívateľský účet, môžete sa doň prihlásiť kliknutím na prihlásenie v hornej časti formulára. V takomto prípade sa uložené údaje prenesú do formulára automaticky. V prípade, že ste nový zákazník alebo ste si u nás účet v minulosti zatiaľ nevytvorili, musíte vyplniť všetky povinné polia formulára. V spodnej časti môžete zakliknúť príslušné políčko v prípade, že si želáte u nás užívateľský účet vytvoriť do budúcnosti. Užívateľský účet vám umožní využívať rôzne pohodlné funkcie. Budete mať prístup k vašim osobným údajom, ktoré ste nám poskytli a budete ich môcť kedykoľvek aktualizovať, nájdete v ňom tiež prehľad histórie vašich objednávok u nás, môžete si vytvárať zoznam želaní a podobne.
Radi by sme vás poprosili, aby ste venovali pozornosť vypĺňaniu formulára a presnosti a aktuálnosti zadávaných údajov. Pre úspešné vybavenie a doručenie vašej objednávky k vám potrebujeme poznať vašu úplnú a presnú adresu pre doručenie. Pre vybavenie vašej objednávky potrebujeme aj vaše platné kontaktné údaje, aby sme vás mohli informovať o stave vašej objednávky, aby sme vás mohli kontaktovať v prípade, že nastanú u vašej objednávky nepredvídané zmeny, alebo aby sa s vami mohol spojiť prepravca, ktorý vám zásielku doručuje.
Ďalej v pokladni nájdete ešte raz zosumarizovaný prehľad vašej objednávky – vybrané produkty, ich množstvo a cenu. Nasledujú spôsoby dopravy a platby, vybrané podľa vašej voľby v košíku, a s nimi spojené poplatky. V prípade, že ich chcete ešte zmeniť, môžete tak urobiť zakliknutím príslušných tlačidiel jednotlivých spôsobov dopravy a platby. Podľa vašej voľby dopravy a platby sa aktualizuje aj celková suma za objednávku podľa prislúchajúcich poplatkov. Posledným riadkom prehľadu pokladne je suma celkom, ktorá predstavuje celkovú sumu vašej objednávky. Pod ňou sa nachádza tlačidlo “Objednať s povinnosťou platby”. Stlačením tohto tlačidla potvrdzujete svoj záväzný záujem vstúpiť do kúpno-predajného vzťahu. Stlačenie tohto tlačidla je možné len po vyjadrení súhlasu s obchodnými podmienkami zaškrtnutím príslušného poľa vo formulári pokladne. Pred stlačením tlačidla “Objednať s povinnosťou platby” vám odporúčame ešte raz si prekontrolovať prehľad objednávky a celkovú sumu za objednávku, ako aj dôkladne sa oboznámiť s obchodnými podmienkami a zásadami spracovania osobných údajov.
Odoslanie objednávkového formulára
Stlačením tlačidla “Objednať s povinnosťou platby” v pokladni vyjadríte svoj záväzný záujem o nákup vybraného tovaru za uvedenú cenu. Objednávkový formulár sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpno-predajnej zmluvy, ktorá sa považuje za zmluvu uzatváranú na diaľku. Po úspešnom zaslaní objednávky dostanete na zadanú e-mailovú adresu automaticky generovaný e-mail s potvrdením, že sa objednávku podarilo úspešne vytvoriť. Tento e-mail je informatívny a je potvrdením pre vás, že objednávkový proces prebehol v poriadku. Tento e-mail však nemá vplyv na vznik kúpno-predajnej zmluvy. Zmluvný vzťah vznikne potvrdením objednávky z našej strany, čo sa uskutoční následným e-mailom na vami uvedenú e-mailovú adresu s informáciou, že tovar bol odoslaný. V prípade, že by sme z akýchkoľvek dôvodov zistili, že objednaný tovar vám nie je možné doručiť, kontaktovali by sme vás prostredníctvom vami zadaných kontaktných údajov.
Po potvrdení odoslania objednávky vznikol medzi nami kúpno-predajný vzťah a my prostredníctvom našich partnerov z oblasti logistiky a doručovania pracujeme na tom, aby sme zásielku čo najskôr vyexpedovali a dopravili k vám. Doručenie prepravcom podľa vami zvoleného spôsobu dopravy môžete očakávať v priebehu niekoľkých dní po informácii o jej odoslaní.