Asertivita a empatia patria medzi dôležité schopnosti, ktoré nám pomáhajú vytvárať zdravé vzťahy, riešiť konflikty a komunikovať otvorene. Na prvý pohľad sa môže zdať, že ide o protiklady. Asertivita nás vedie k tomu, aby sme si stáli za svojím, zatiaľ čo empatia nás učí vnímať pocity a potreby druhých. V skutočnosti sa však tieto dve schopnosti navzájom dopĺňajú.
Čo je asertivita?
Asertivita je schopnosť jasne, pokojne a rešpektujúco vyjadriť svoje názory, pocity, potreby a hranice. Asertívny človek dokáže povedať „nie“ bez zbytočných výčitiek, požiadať o pomoc, upozorniť na problém alebo vyjadriť nesúhlas bez útoku na druhého človeka.
Asertivita sa nachádza medzi pasivitou a agresivitou. Pasívny človek často potláča svoje potreby, ustupuje a bojí sa konfliktu. Agresívny človek presadzuje svoje požiadavky bez ohľadu na pocity a práva ostatných. Asertívny prístup rešpektuje obe strany – seba aj druhého.
Asertívna komunikácia môže znieť napríklad takto: „Rozumiem, že potrebuješ pomoc, ale dnes už nemám dostatok času.“ Takáto veta je priama, no zároveň nie je útočná ani ponižujúca.
Čo znamená empatia?
Empatia je schopnosť vnímať a pochopiť, čo druhý človek prežíva. Neznamená to, že s ním musíme vo všetkom súhlasiť. Znamená to, že sa dokážeme na situáciu pozrieť aj z jeho pohľadu a uznať jeho emócie.
Empatický človek pozorne počúva, neprerušuje a nesnaží sa okamžite hodnotiť alebo ponúkať riešenia. Namiesto vety „To preháňaš“ môže povedať: „Zdá sa, že ťa to veľmi zasiahlo.“ Druhému tak dáva najavo, že jeho pocity vidí a berie ich vážne.
Empatia posilňuje dôveru a pocit bezpečia. Ľudia sa pri empatickej komunikácii cítia vypočutí, prijatí a rešpektovaní.
Prečo je dôležité spájať asertivitu s empatiou?
Asertivita bez empatie môže pôsobiť chladno, tvrdo alebo necitlivo. Človek síce jasne povie, čo chce, ale nemusí brať do úvahy, ako jeho slová ovplyvnia ostatných. Empatia bez asertivity môže naopak viesť k prílišnému ustupovaniu, vyčerpaniu a zanedbávaniu vlastných potrieb.
Ich spojením vzniká zrelá a rešpektujúca komunikácia. Človek dokáže pochopiť druhého, no zároveň zostáva verný svojim hodnotám a hraniciam. Môže povedať: „Chápem, že ťa moje rozhodnutie sklamalo, ale napriek tomu ho potrebujem dodržať.“
Takýto prístup neodstraňuje všetky konflikty, ale pomáha riešiť ich bez zbytočného obviňovania. Cieľom nie je za každú cenu zvíťaziť, ale nájsť spôsob, ako komunikovať pravdivo a zároveň ľudsky.
Ako vyzerá empatická asertivita v praxi?
Empatická asertivita sa často začína uznaním pocitov alebo situácie druhého človeka. Nasleduje jasné pomenovanie vlastného postoja a prípadne návrh riešenia.
Príkladom môže byť veta: „Rozumiem, že si pod veľkým tlakom a potrebuješ, aby som túto úlohu dokončil čo najskôr. Dnes ju však nedokážem kvalitne dokončiť. Môžem ju odovzdať zajtra popoludní.“
V partnerskom vzťahu môže empatická asertivita znieť takto: „Chápem, že sa chceš o tom porozprávať hneď. Momentálne som však príliš rozrušený. Potrebujem chvíľu na upokojenie a potom sa k rozhovoru vrátim.“
Takéto vyjadrenia neodmietajú druhého človeka, ale zároveň chránia vlastné hranice.
Ako rozvíjať asertivitu a empatiu?
Prvým krokom je naučiť sa rozpoznávať vlastné emócie a potreby. Keď človek nevie, čo cíti alebo čo potrebuje, ťažko to môže jasne komunikovať. Pomáha zastaviť sa a položiť si otázky: „Čo mi v tejto situácii prekáža? Čo potrebujem? Akú hranicu chcem nastaviť?“
Pri komunikácii je vhodné používať takzvané „ja-výroky“. Namiesto obvinenia „Ty ma nikdy nepočúvaš“ môžeme povedať: „Cítim sa prehliadaný, keď počas rozhovoru pozeráš do telefónu. Potrebujem, aby sme sa chvíľu sústredili jeden na druhého.“
Empatiu rozvíjame aktívnym počúvaním. To znamená venovať druhému pozornosť, pýtať sa a overovať si, či sme mu správne porozumeli. Môžeme povedať: „Rozumiem tomu správne, že ťa najviac nahnevalo, že si o zmene nevedel vopred?“
Dôležité je tiež naučiť sa zniesť určitú mieru nepohodlia. Asertívne vyjadrenie môže druhého sklamať alebo nahnevať. To však automaticky neznamená, že sme urobili niečo zlé. Môžeme byť empatickí k jeho reakcii a zároveň nemusíme meniť svoje oprávnené rozhodnutie.
Asertivita a empatia ruka v ruke
Asertivita a empatia nie sú súperiace vlastnosti. Spoločne vytvárajú základ zdravej komunikácie, v ktorej má priestor úprimnosť, rešpekt aj porozumenie. Asertivita nám pomáha chrániť vlastné potreby a hranice, empatia nám pripomína, že aj druhí ľudia majú svoje pocity, skúsenosti a dôvody.
Človek, ktorý dokáže spojiť obe schopnosti, nemusí voliť medzi sebou a ostatnými. Môže byť láskavý bez toho, aby neustále ustupoval, a rozhodný bez toho, aby bol necitlivý. Práve v tejto rovnováhe sa ukrýva základ úprimných, bezpečných a rešpektujúcich vzťahov.
Šperky s jantárom a minerálmi s pozitívnym vyžarovaním nájdete v našom eshope.
